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蓝烨:上任1年主做四件事 方正科技新陈代谢良好

来源:未知 作者:老黑 时间:09-09-02 打印
  【搜狐IT消息】时间如白驹过隙,从08年9月蓝烨出任方正科技总裁至今,刚好1周年纪念。这1年的时光,对蓝烨来说是充实而有成就的1年。9月1日下午,其做客搜狐IT高端访谈栏目,对其过去一年工作中的点点滴滴进行了回顾,同时也就PC业界热点话题与搜狐网友进行了沟通交流。以下为其访谈实录,搜狐IT特此刊出以飨网友。
  
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  搜狐副总裁方刚(左)与方正科技总裁蓝烨(右)交流
  
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  方正科技总裁蓝烨与搜狐IT主编黄锫坚合影
  上任一年做了四件事
  主持人黄锫坚:各位搜狐网友,大家好!今天我们邀请到的嘉宾是方正科技总裁蓝烨先生。蓝总08年9月到方正科技,到今天刚好一年,这也是一个非常值得纪念的时间。今天我们主要是请蓝总讲讲在方正科技过去一年的工作,同时对中国PC市场的发展、未来趋势做一些分析。首先,请蓝总跟网友打个招呼。
  蓝烨:各位搜狐网友,大家好!我是方正科技的蓝烨,非常高兴今天下午借这个机会和大家一起交流。
  主持人:我们知道在过去一年,方正科技取得了很大的进步,这跟蓝总的努力是分不开的,从去年到现在,可以说新官上任有很多举措,请您给我们总结一下过去一年主要做了哪几件大事?
  蓝烨:我是去年这个时候正式加入方正科技的,应该说这一年多,在最初去年的10-12月份,主要是做了一些对整个企业情况的熟悉和了解。进入到09年以来,都是一些企业实际运营的事情,大概做了这么四方面主要的事情。
1ff8   第一方面,为整个方正科技制定了一个3年发展规划,相当于在战略管理方面做了一些事情,企业未来到底要做什么样的企业,三年之后发展到一个什么程度、目标是怎么样的、路径是怎么样的,做了三年的战略规划。
  第二方面,在我们HR人力资源方面做了一些改变和调整。比如说把组织结构重新调整了一下,做了一部分的人员优化,也对全体员工,尤其是一线的销售人员做了比较大的绩效方案的调整,就是对他们的考核、各种激励政策很系统的、重新做了新的绩效管理。
  第三方面,企业的销售环节做了很多调整,包括销售渠道的调整,包括我们的工作模式,怎样去跟大客户建立直接沟通、见面等等,包括引进人员、引进人才,包括重新调整所有销售政策,做了很多工作。
  第四方面,企业的供应链,供应链这个价值环节应该说做了很多调整,包括把物流系统做了一些调整,把原来的生产厂做了调整,把综和计划保证企业供需平衡的系统做了一些优化、调整。
  大概就是这四个方面,从企业战略,到人力资源相关的工作,还有销售环节、供应链,这是我们主要做的调整。
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  方正科技总裁蓝烨做客搜狐
  方正与联想发展思路不一样
  主持人:我们知道,您以前很长时间是在联想,联想、方正都是我们国家非常知名的品牌,但是在您来方正之前我想一定会遇到一定的困难,您觉得从这个企业的体制来讲,问题在哪,您刚才也讲做了战略调整、人才的优化,它的问题在哪?
  蓝烨:联想和方正这两个企业,我觉得都是中国非常优秀的企业,两个企业的发展我感觉在一些战略选择上思路不完全一样,联想是比较专业化的集中做好电脑业务,做好主营业务,把主营业务做得非常规模化,通过并购走入全球市场,把主营业务做得更专业,非常专业化地去做。在这种指导思想企业的战略下,应该说企业精细化管理水平,它的专业程度等等,做得确实比较精致、做得相对比较完美。当然在经济不可预见的背景下受到一些影响,但是还是比较好的。
  我现在是方正科技的CEO,方正科技大股东是方正集团,其实大家提到方正更多的是不仅仅是方正科技,而是整个集团。方正集团就选择了另外一种——立足于本土市场,多元化的发展。我觉得有些多元化战略做得也比较足,因为从整个企业实际盈利来看,在整个方正集团,我们这块运作PC,整个盈利比较少,但是整个集团在中国这些大的IT企业里面盈利还是非常不错的,它是多元化的,把握住中国特殊的历史时期,借助一些宏观经济带来的行业机会,选择非常好的时机点切入一些行业,比如医疗行业、金融、证券行业等等,取得了非常好的成绩。这样,整个方正集团下属的企业做的业务方向比较多,我们是做电脑的,还有做其他的。进入的时机点都不错,有些新进入的行业一上来就运营得很健康,所以我觉得它的成功在于多元化的成功。
  具体到我们这一块,整个集团搞多元化,但是电脑本身,由于搞多元化,所以相对来说确实在规模各方面,虽然跟联想起步时间差不多,但是还是有比较大的差距。因为电脑行业越来越成熟,越来越竞争充分,这时候由于一些规模的差距,就带来了一系列的运营难度,所以相对来说面临着一些由于规模不够,没有办法把品牌树立得更好,规模不够,有的时候可能运行起来成本各方面投入上差一点,然后相对来说就带来了诸多的问题,所以我觉得还是企业不同的发展战略导致的。
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  内部运转速度快 新陈代谢良好
  主持人:我觉得,从外界来看,一个新的领导上任一年,可能需要改变也是很难的,但是我想上半年肯定取得了一些业绩,您是否可以用一些数字来讲一下方正科技上半年的业绩?
  蓝烨:因为我们是一个上市公司,刚刚公布了半年报,我们上半年的整体营业收入是36亿,大概跟去年同期基本持平。从销量来看,我们上半年销售业绩,就拿主营业务PC来看,IDC数据是方正科技台式机、笔记本、服务器做了161.5万台,这跟我们的真实数据比较一致。这个数字较08年的1-6月份增长了8.3%,而整个行业的平均速度大概是7.6%,我们比行业平均速度高了几个百分点。
  从企业运营来看,因为PC行业需要快速周转,有着卖海鲜的业务特点,我们的运营指标还是非常好的,未必在财报中进行了公布,但是我心里知道,企业转得非常快,整个营收周转很快,现金还不错,我们收回的钱多,这样我们的现金流转得比较好。整个产品的库存规模很小,在供应保证基本还不错的情况下库存很小,长期坏账等等基本上都清了,整个企业转的速度很快,这样对我们现金流目前还是比较健康的,这样企业抵抗风险的能力增强了。利润可能少了,但是我手里有现金,业务转得快,现金成本是负的。
  主持人:打个比方,可能一个人短时间内长不大,但是身体调养能力很好。
  蓝烨:对,起码血液非常充足,循环得非常快,表面看体重、强壮程度可能没有一个变化,但是内部机体的循环、新陈代谢血液非常好。
  主持人:我看到一个数字,您上任以后特别谈到人均产出,可能对人员结构作出一些调整,这方面能否讲一下?
  蓝烨:对,在我们年初的时候,我做的第二件事情就是人力资源方面的调整,我们对全员做了人员优化。主要有这么几部分,一部分,我们企业原来一直有5%的末位淘汰,制度一直是定的,但是执行得不严格,加上前几年市场大势也比较好,所以落在后面的、绩效一直不好的员工也继续在企业里工作,今年是严格执行。另外,我们认为从企业整体战略来看,有些意义不大的业务我们就不做了,团队也解散掉了。大概就是这几方面,业绩不好的就淘汰掉,不想做的、觉得没有意义做的事情、而且长期亏损各方面状态也不好的不做了,这样我们人员大约有15%多一点的缩减。
  但是我们这种还不能称之为经营性裁员,并不是说企业养不了这么多人了就裁员,因为09年给剩下的员工的工资总包,就是大家所有人一个月挣的钱比08年有15%左右的增长。换句话说,比如我去年100个人可能有13个人不在了,还有87个人在这儿工作,去年100个人比如加起来挣100万,今年87个人加起来挣115万,这样人均收入水平在行业非常不好、经营压力、利润压力比较大的情况下,员工的钱没有少,反而投入了,并不是说为了这100个人变成87个人,少给13个人开工资,不是。这样做能够对原有的一些文化进行冲击,因为有的时候改变一些文化、改变人的观念,这种人员 1ff8 化还是属于强心剂的作用,有立竿见影的触动,这个触动确实让我觉得起到了效果,因为我们的收入规模持平,人数少了,所以人员工作效率必然提高了。
  另外,对企业现有团队的调整并不是一件坏事,人少了,身边的同事有离开了,心里肯定有不舒服,但是留下的人上半年实际收入跟08年上半年平均收入相比还是有相当的提升幅度,这样留下来的人挣钱多了,奖励方案很明确,你要干得好就能挣更多的钱,所以基本上可以说最小的营销,更多的是激励。
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  方正科技总裁蓝烨做客搜狐
  PC市场需求依然稳定增长 山寨本未成气候
  主持人:我们可以稍微放大来看,有人说PC行业是种夕阳产业,利润率特别薄,产品结构有笔记本、台式机。从这一年的变化和未来趋势来讲,你觉得产品形态结构会有什么变化?方正的定位是怎样的?
  蓝烨:我觉得总的来看市场需求还是有的,即使在08年底、09年初整个经济下行的大环境下,我觉得整个PC市场的需求依然是比较稳定增长的,我们感觉市场还是很好的,从1月份过了春节以后一直到现在我始终都认为市场是越来越好的。产品的趋势,肯定是笔记本在替代台式电脑,尤其是消费市场笔记本在快速发展,就有点像若干年前手机替代固定电话一样,因为它更加家居化,在家里面不占地方,性能越来越接近于台式电脑,而它的成本也越来越小。作为家庭用的消费电子产品,更容易被家庭接受,这是一种大的趋势。
  当然,对方正作为中等规模、立足于中等市场的企业来说,是一个调整,因为规模不够,上游家属并不多,他们在跟全球市场规模大的厂商在合作,也跟我们在合作,相比我们受到的重视不多,我们得到的资源支持就有明显的劣势,我们曾经在台式机方面质量也比较可靠、做得也比较早、客户基础还比较牢靠,在教育、政府方面客户还是比较有认可度的。所以笔记本没有替代台式机的时候方正还是不错的,但是最近几年尤其是08年进入经济低谷,由于客观原因、产品形态的变化,以及我们可能重视的时间比较晚,投入不够导致方正科技在笔记本电脑单一市场竞争力不强,台式机竞争力强。
  主持人:你怎么看08年山寨笔记本的冲击呢?
  蓝烨:山寨这个词我印象中更多是起源于手机,最早是山寨手机,咱们就得看一看山寨手机为什么发展得比较大?我觉得最主要的贡献还是来自于台湾的一家企业——联发科,就是因为联发科提供了非常好的、品质过硬但同时成本又非常低的一个解决方案,所以中国很多小规模企业可以设计一个漂亮的外壳,打上自己的牌子就卖了,这款手机外观非常新颖,再加上一两个月就出一个版本,跟得上潮流,而且山寨手机厂商本身研发实力不足,但是联发科的产品是过关的,这样价格又便宜,外观又新颖,质量上跟大品牌虽有差距,但是基本上大家是可以接受的,从而迈过了质量门槛。
  但是现在笔记本,至少我认为在13寸、14寸,尤其14寸或者更大的笔记本,山寨本未成气候。品质门槛来源于结构设计、散热问题怎么样,当然如果说行业内没有能够提供一个很好的解决方案,你只要做一个外观就行了,品质还非常好,这样一个提供商,那我们很多山寨本企业由于自己的研发能力是迈不过这个品质门槛的。
  所以山寨厂商只能做一些大众的小本子,就是低功耗,但是散热很少,没有太多散热问题的这种小尺寸、性能低、耗电量低的上网本,当然也包括英特尔等等厂商提供了低功耗、低散热、低电压的CPU。只要芯片等等这些散热的问题得到解决,对散热的要求越来越低的话,那这个品质门槛就容易跨越,品质门槛一旦跨越之后,山寨本就会以其快速灵活的设计,外观的创新占据优势。
  如果这个东西很漂亮,但是质量不够保证,这样就没法选择了,但是如果品质门槛跨过去了、外观又漂亮、价格又低,必然有自己的市场。所以我认为,笔记本关键还在于品质门槛,山寨手机基本上是跨越了,当然上游技术的变化,是越来越有利于运作的,但是对山寨笔记本来说,目前还没有到这种程度,看时间吧。
  主持人:方正科技在笔记本市场,包括CULV超薄本上有没有大动作?
  蓝烨:这是一个趋势,尤其是CULV,可能未来越来越多的芯片都是低电压、低功耗,对这种技术趋势我们是必须要紧紧跟随。在前不久刚刚过去的暑假促销中就有两款产品,我们相信随着英特尔技术的发展,随着上游芯片厂商的发展,我们会有更好的发展,这也是我们的一个机会,这种技术的发展、现有的品牌格局也能够给方正带来机会。
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  方正科技总裁蓝烨做客搜狐
  电脑下乡国产品牌夺得先机
  主持人:其实我觉得像PC这种行业,大家都在寻找新的增长点,今年其实有件很大事情就是“电脑下乡”,中国有这么大的农村市场,政府通过一些政策让更多的企业挖掘更大的潜力,在“电脑下乡”方面,我想方正科技也是有很大的成果,能否给我们讲讲这方面的心得。
  蓝烨:我觉得国家“电脑下乡”政策的出台,真正还是给我们PC市场,尤其是消费台式电脑的市场注入了很大的活力,对市场的拉动作用是实实在在的,就以我们自己为例,可能每个月消费台式机增加了25%到30%,多卖了这么多,纯粹的增高,比如原来卖10台,现在就卖到13台了,是这样的一个拉动作用。“电脑下乡”到目前,其实从4月份开始到现在已经有5个月时间,我还是觉得国内品牌是更多的受益者。我想究其原因,主要是这么几个原因:
  第一,还是国内企业对本土市场有深刻的理解,以及有一个高度的重视、引导,像国内这几个厂商,大家都非常重视,积极参与,有很强的责任感,有很强的市场敏感度,所以重视得早、投入得大,很多事情做得非常细致,这是一个原因。
  第二,我觉得一些品牌的影响,如果说我们在1—3级市场,方正这个品牌,即便是联想品牌,HP等国外品牌,也很难说有什么太多的品牌优势。但是到农村市场,农村市场非常认可联想电脑、方正电脑,尤其是我们打出的口号,叫“北大品质,方正电脑”,他们对源自于北大的自己技术、注重研发的企业就非常信赖,加上我们的产品在前几年农村的远程教育等等项目中,已经大量卖到了农村乡一级的学校里,所以他就认知你的品牌,认知度比较高,于是乎随着国家“电脑下乡”政策一推出去,我们货一铺出去,这个品牌知名度还要优于国外。
  第三,整个渠道、服务体系的优势。因为我们对中国市场熟悉,本土投入的营销人员多,每个省有很多人,他 1ff8 常常跑下去建立渠道,这样就把离农民很近的小的一些电器行等等把我们的产品卖出去了。
  我们这几个月下来增加了大概1万个销售员,当然并不是只卖我们一个产品,不是专卖店,也有电器、也有其他东西,就很方便,他不用坐车去县城里面,这样就等于把产品推到客户面前。
  包括服务,因为方正做PC的时间比较久,做到现在有13年时间了,所以累计的保有量、累计了品牌度,所以能够支撑一个覆盖很完善的范围,所以他们就可以开到一些比较低级的城市,所以售后服务让他们放心,这些都是国内品牌的优势。
  主持人:从一个市场的开拓来讲,在农村卖的电脑利润有多高?
  蓝烨:目前看,国家有一个限价,在限价之下给农民最大的补贴,而我们考虑到农村推广产品确实单台获利要高一些,因为有大量的成本要发生,要开到下面去,整体市场比较小,大家一台可能就几十台、几百台的销量,所以也要考虑渠道,也要考虑农民的价格承受,所以某种程度来说对厂商并不是利润非常好的市场,利润比较薄。但是为什么能持续做?我觉得还是更多的看到这个市场巨大的潜力,以及我们真正能把渠道延伸到农村市场,随着整个农村信息化的发展,长期受益,因为国内品牌比较艰难,如果这些市场放弃了,在二三级市场又没有太大的收获,在PC发展到今天就没法立足了,所以这个市场还是不能忽视的,尤其是对方正。
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  3年内打造成客户亲和型企业
  主持人:最开始您提到了对方正整个战略的规划,那么,方正科技在行业里面的地位、市场占有率,以及未来的目标大概是怎么的?
  蓝烨:我在去年刚来的时候大概用了两个月的时间跟我们全体管理层团队一起深入的讨论、研究,搞了一个三年的规划,三年规划里我们希望三年后把方正科技做成是一家贴近客户规模化、多产品的IT提供商。举例子来说,就是说我们不一定非得追求单一的市场占有率,我们更把直接拥有客户资源视为我们企业最强的竞争力,是企业立足于市场的根本,贴近客户,包括跟渠道合作,包括我们直接贴近价值更高的大客户,直接了解客户的需求,把我们PC作为核心产品,跟PC比较相关联的一些应进产品,能够一起捆绑,卖更多的东西给客户,国内企业要具有一定的灵活性,把客户伺候好,认为是我们的目标客户的,一定要把他服务好,提高客户亲和性。
  对于中国的大多数企业来说,我们也希望做成产品领先的企业,你有没有独有的技术、专利的保护,你有没有这样的人才、巨大的研发投入、有没有领先于市场的产品,取决于这些因素,对于大多数企业来说不具备这个优势,而PC又是标准化、同质化的东西。或者说你做流程卓越性,建立非常完善的系统,高效率的企业供应链,这种对大多数中国企业来说也是比较困难的,因为我们中国人很多思维方式不是特别系统化、流程化的思维方式,大多数人的思维方式、管理方式都不是这样的,所以要想建立起来不是一天、两天的,而中国市场本身比较巨大,我们作为国内企业又比较懂客户的心,所以贴近客户,把客户跟我们的关系贴近,直接拥有这些客户,直接服务让他满意,把这些客户资源变成企业的核心竞争力,这个对我们来说是比较现实可以达到的,所以我们大概希望三年后做陈这个样子。
  除了把更多的产品提供给客户,比较直接的去提供外,所有的流程、制度,包括机制导向、文化都以这个为中心,强调一线员工给客户服务,二线的管理层、经营层给员工服务,像我们就是给职能部门人力资源、财务给业务部门服务,我们当总裁的得给下边的人服务,这样一层服务一层,最后一线员工就给客户服务。包括涨工资,提高他们的收入水平等等,包括做很多人文关怀的事情,HR这些事情是跟企业的战略是一致的,你怎么对待员工,他就怎么对待客户,你没有建立一个非常人本管理的企业文化,没有一个从员工发展角度的人力资源政策,员工没有对于一个企业用感恩的态度去工作,他是没法服务好的,基本上也是不可想象的。你的企业战略上想做一个客户亲和型的,所以就要做这些事情。
  主持人:我不知道理解对不对,方正科技从制造业慢慢地往服务上发展?
  蓝烨:对,但是这个服务倒也不是什么太高层次的,只是说以产品为依托,更多的定制化,直接聆听需求,然后给客户整合更多的东西,提高他的购买便捷性,通过服务让客户使用体验好,通过IT产品提高他的生产、工作效率服务。
  主持人:这让我想起台湾宏基的领导者提到的微笑曲线,像方正科技还是更多的做客户营销。
  蓝烨:我们倒不是说把方正科技做成一个销售公司,我们把PC业务还是要做好。PC行业确确实实越来越成熟、竞争越来越充分,也是不好发展的,所以我们不能脱离客户,要通过快速灵活的服务,把属于我们需求的客户牢牢的把握在手里。
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  民族品牌为社会信息化做出突出贡献
  主持人:因为今年也是建国60周年,我们也在做一些大型的访谈,叫“科技创造Smart中国”,就是说科技、电脑、网络怎么让中国社会更加有效率,从方正科技大的民族科技品牌,从您的角度,从联想到方正科技十几年时间的经历,您觉得中国民族PC品牌给中国人的生活带来哪些贡献?
  蓝烨:我觉得中国民族品牌,尤其是以方正、联想等等这些为代表的、在中国PC市场刚刚发展初期就参与进来的这样的企业,还是说对整个社会整体的信息化出了一些力气的,比如说发展初期国内的一些品牌能够靠快速灵活的机制,把产品的价格拉下来,又在市场上占有很大的优势,这样使老百姓都能够买得起电脑,走到家庭里面去,包括后期随着政府电子政务、政府信息化的发展,像这些民族企业我觉得不管是联想、还是方正,还是为国家政府很多大项目作出了很多的贡献,保证国家的、政府的很多规模比较大,把产品发到全国各个基层的地方,需要大量的工作去把这个产品配送过去、安装好,保证客户使用好,后期持续的服务,这些事情我觉得更多还是民族品牌承担了。
  因为政府采购还是一个很公平的招标过程,我们国家的招标其实是相当公平的,更多的时候这些民族企业带有社会责任感,愿意很低利润、需要消耗大量人去做持续的服务,也挣不到太多的钱,但是很有政治意义,变成社会效益很大的。反过来看一些国外的品牌,大概有点挑肥拣瘦,觉得那个价值高就做那个,这个学校的远程教育不好,挣不 1ff8 钱就不做,维修站在中心城市多一些,其他的地方就不做了,因为做的成本高,所以我认为这也是国内品牌的贡献。包括现在的“电脑下乡”,就是真正的国家希望农民能够通过信息化来使他们提高工作效益、生活质量,又是国内的品牌担起了重任,其实利润不高,花了很多心血,但是以联想、方正为代表的还是履行了很好的社会责任。
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  管理企业受益于“四个维度”
  主持人:一般很多实干的企业家可能更多的来自实践,包括做事的体会,对于从书本和学校来的知识,你觉得有没有价值呢,对做企业有没有什么帮助?或者有没有什么大的管理学大师、或者课本中学到的知识应用到实践中?
  蓝烨:肯定是很有帮助的,因为我等于大学本科毕业就直接投身到这个行业里工作,在工作了大概10年左右时间,在02年的时候参加了清华大学EMBA班,那时候是第一届EMBA学习,学习了两年半的时间。因为工作了一段,那时候也都做了管理岗位了,实际管理过程中自觉不自觉的也悟出了很多道理,不管是市场营销,还是管人,组织管理、业务管理,都有很多的实践和体会,再去把这些系统的理论加以学习,对后边的管理能力有了很大的提升。
  在里面我举一个例子,比如我们当时学习组织行为学,有一个理论叫“四个维度”,就是说不管在组织里面做一件什么事情,有这样一个思考方式,首先是战略维度,你先想想这件事情该怎么做最简洁明了,先设计一个解决方案,这个是不是可行呢,不一定,我们就要设计第二个维度,这么搞会不会触及利益相关体的利益,如果你知道各个相关体想得到什么、付出什么,你要通过这个修整你的方案,这样做起来可能就不是那么直截了当,稍微拐点弯,有轻重缓急,进进退退,但是可操作,否则利益冲突太大,可能走到半截的时候就停下来了。
  利益维度摆平了之下是不是一定行了呢?还不行,还有文化,人可能从理性的角度这个方案有没有触及他什么利益,也没有剥夺他的权利,有没有少挣钱,但是因为整个组织大多数人公有的价值观、一个思维方式,和你这个做法反差太大,大家针对这种做法完全不可想象,接受不了,从观念上、文化上接受不了,也会想不通,于是乎你还得分析这个组织文化是什么,人们的思维方式、习惯、价值观,共同认可的价值标准是什么,你这种做法是不是跟他原有的观念差别很大,如果差别很大你还要做沟通、怎么妥协、调整。
  最后一个维度叫变革维度或者学习维度,有时候从这儿走到那当前是好的,但是还要看两三年以后,也许环境变了那个太极端了,也许从眼前看从这头走到最南墙最好,但是稍微偏南一点往回调一点,以后能够不再忽左忽右的变化。
  所以当时给我的印象很深,组织行为学这门课把四个维度教给我了,我现在在方正这一年多做很多事情其实都是用这个战略维度制定了基本方案,然后修整三回,最后考虑到方方面面,脑子里形成一个想法推出去。这种工作方式现在看来比较受益,而没有这个理论的时候好多时候可能就没有系统的、冷静的去思考,往往可能想到做了,或者简单的把利益维度考虑一下就完了,其实文化冲突或者哪天市场变了你变来变去,这种情况就给避免掉了。
  主持人:我觉得我们这次访谈除了对于很多网友来讲有意义,可能对于管理人士来讲也是很有价值的一堂课。由于时间的关系,今天的访谈就到这里,谢谢蓝总,祝福方正科技在未来发展更好。
  蓝烨:谢谢搜狐对方正科技的关注,也谢谢搜狐网友们对我们的支持和厚爱,谢谢!
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