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叶朋:搜索框无处不在 技术进步驱动营销创新

来源:未知 作者:老黑 时间:09-08-18 打印
  【搜狐IT消息】8月18日消息,2009百度技术创新大会于今日10点在中国大饭店正式召开。多名中国顶级互联网技术专家、投资人士和互联网爱好者将共同探讨互联网技术发展趋势,分享相关领域前沿的技术和创新经验。
  
  
  搜狐IT与独立第三方观察百度博客“百度非官方”直播和解读本次技术盛会。
  以下为百度首席运营官叶朋的演讲实录。
  叶朋:各位嘉宾,媒体界的朋友们,互联网前面的网民朋友们,大家上午好。这一部分是今天上午的最后一部分,我想吃饭的时候也快到了,作为开场我想跟大家分享一个米饭的故事。
  百度首席运营官叶朋 百度首席运营官叶朋 百度首席运营官叶朋 百度首席运营官叶朋
  很多年以前,一位年轻人拿了一碗米,找到一位大师,说大师你能告诉我这一碗米的价值到底是多少?大师笑着答道,一碗米的价值在于它在谁的手里。如果是在一个主妇的手里,加一点水,变成了一碗饭,一块钱。如果是在一个手艺人的手里,加点粽叶包装起来,变成了粽子,价值十块钱。如果是在一个很有远见的商人手里,把它酿成酒,它的价值就变成了一百块。同样一碗米,在不同人的手里产生的价值是不一样的。从饭到粽子,到一瓶酒。
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  百度首席运营官 叶朋
  今天我们要谈营销,实际上道理是一样的,营销的最高境界是什么呢?营销的最高境界就是怎么样用同样的投入甚至更少的投入挖掘出更大的价值。这个过程不可忽视的是技术进步推动的。所以,接下来我给大家谈到的就是我今天谈的主题,就是技术进步如何驱动营销的创新。我们来看一下历史,现在,到未来。
  实际上700年前,从第一份报纸的出现,到无线电的出现,从30年代电视机开始走进千家万户,到90年代互联网进 1ff8 人们的生活。这一切的背后都是技术推动这些媒介形式的发展。技术进步推动了不同时代的媒介形式的出现,不仅仅如此,也加速了一些媒体形式从技术到大规模普及的时间。
  我们看一下从印刷术在中国的发明,一直到第一份报纸的出现,这个过程花了六百年的时间,但是互联网技术从实验室到走进千家万户,一共只花了20年的时间,这当中缩小30倍,影响力是巨大的。我们看一下媒体的形式对营销产生了什么样的反响?我们一直认为技术进步是驱动营销创新的根本动力。过去,一个商户可以通过报纸,几天的时间把他的信息在一个城镇家喻户晓。本世纪初无线电出现,借助于声音可口可乐迅速在全美走红。80年代,电视机的出现,实际上确确实实达到了声音和图象完美的结合,营销的效果确实达到了更高的冲击力。苹果在80年代有很多令人难忘的一些电视广告,也正是如此,苹果一举建立了在那个时代个人电脑的鼻祖地位,以至于现在苹果很多经典的电视广告还是被人所研究、模仿和学习。
  到了互联网的时代,营销的结果更加的放大。正如一碗米逐渐的变成酒一样,形态发生了本质性的改变。在营销的效果上是完全不一样的。奥巴马借助于互联网入主白宫,这就是一个互联网营销的神话。打比方,他建立一个网上社区叫奥巴马,几百万网民进行注册,借助于这个社区他可以跟网民进行互动,了解网民的情况,等等。我们知道他的竞选经费筹集了5.2亿,绝大多数的网民是低于一百美金的捐款,但是总的数目是非常大的。奥巴马82%的网上营销的经费都是放在搜索引擎上。技术进步推动了媒介形式的发展,与此同时,达到的效果也是不可估量的。从报纸到互联网,这种传播的力度,传播的时间,区域的覆盖,这样的进步远远超出我们想象。
  我们看一下报纸可以让一个商户在几天之内传遍一个城市,而互联网可以让我们几乎在时时的状态下把信息传递给世界的各地,从几天比较于时时,从一个城镇对比全球各地。这样的一个冲击力,这样一个媒介形式的转换,达到这样的效果,这是一个巨大的改变,也是远远超出人们的想象。
  还有一个营销界比较困扰的问题,就是目前我们面临信息爆炸这样一个挑战,人们接触到的媒介方式很多,有报纸,有杂志,有电视,有手机,有互联网,对于营销界怎么选择最合适的媒介方式,怎么找到你所要的潜在的客户,怎么让你的潜在客户找到你,这是一个难题。
  有一个美国的营销机构做了调查,我们可以打个比方,说在1965年为了覆盖全美80%的目标人群,这个目标人群是18—49岁,为了覆盖80%的目标人群,通过三条电视广告就可以达到覆盖效果。但是到今天为了达到相同的覆盖效果,这家企业必须要在黄金时段投放117条广告,才能达到相同的覆盖效果。我们目前只讲覆盖,还没有讲到人们的注意力是不是能看到这个东西,是不是会花时间看到这个方面,这么多的媒介形式,有这么多的方式来吸引着大家的注意力,让每个人的关注度变成一个个时间的碎片,这对每一个营销人士都是一个挑战。怎么样把你所需要的信息传递给你潜在的客户,怎么让你潜在的客户能找到你,这个问题实际上搜索引擎已经解决了。
  我们可以看一段视频。
  (视频)
  这是一家山东人的很小的咨询公司,成立时间大概有十年左右的历史,目前客户大概覆盖了41个行业客户。从2002年开始,他们通过百度的平台推广他们的业务。很多他们投入的关键词实际上都是很生僻的一些专业词汇,但是这些专业词汇是在他们潜在的客户经常用搜索引擎所查找的,借助于搜索引擎这样一个营销平台,他们找到了这些潜在的客户,实际上在今年上半年,虽然金融危机影响了整个的行业,他们90%左右的同行都受到了不同程度的影响,可是他们的业务客户却在排队。这就是搜索引擎的力量。
  福布斯杂志前段时间做了一个调查,这个调查表明,实际上所有的企业都应该把搜索引擎营销作为一个首选的选择。营销界实际上有一个大家都知道的言论,也就是说我知道我的50%的广告费都浪费掉了,但我不知道浪费在什么地带。搜索引擎很好的解决了这个问题。大家都知道搜索引擎帮你找到你的需求,人类在搜索引擎面前是赤裸裸的。人类告诉搜索引擎的这些关键字是代表了它真实意愿,它确实想找这些,所以,借助于搜索引擎,一个企业能帮它找到它潜在的客户。
  我们看一下欧莱雅是怎么样通过搜索引擎来达到它网上商城的效果的。百度每天接受整个网民大概十几亿次的搜索引擎,这种海量数据库是人类意愿的结合,通过这些海量数据的分析,完全可以追踪到什么样的客户在查找什么样的信息。这些关键词背后他的意愿到底是什么。我们来看一下。
  这些关键词比如“眼部皱纹、白领丽人、在线购物”等等蕴藏了很多的商机,对于兰蔻这样的化妆品公司而言,有很多的商机在等它。我们投入对这些数据的分析,对这些搜索行为的分析,我们发现中国的网民实际上大品牌对大品牌的关注度超过80%。通过对这些关键词的分析,网民行为的分析,我们可以很精准的针对于他们的需求推出相应的营销服务。比方说这位女士叫安妮,是一个很有名的国际影星,同时也是兰蔻的代言人,对她的影迷,对搜索白领丽人的用户我们可以推出相应的服务给他们,对用户的需求进行精准定位。
  实际上通过搜索引擎帮助,兰蔻在几个月之内达到60%以上的网上商城的购物是来自于百度,我们还提供了很多时时的工具来帮助我们的客户不断进行整个过程的优化。我们提供关键字的分析、广告、决策系统的分析、用户行为的分析等等这样的工具,这种持续不断的优化代表了网民的时时的需求,同时,不断的提高了我们客户对互联网,对搜索引擎不停优化的效果,帮助他们时时更新和提高他们网络投放,确保了他们投资回报率的提高。实际上这60%这个数字还可以提高,为什么呢?因为我们对网民的行为分析,海量数据分析我们可以看到很多。比方说北京的网民他们对皮肤的关注度最多的是色斑,上海的网民对皮肤关注度最多的关键词是什么呢?是黑头。北京和上海的网民对于这种化妆品的关注度更多的是关注于品牌。而广州的网民更多的关注它的功能。对这些需求背后的分析,我们可以帮助我们的客户有针对性的推出相应的服务,帮助他们找到他们的客户。
  基于搜索引擎的营销实际上整个的营销过程是由用户驱动的。传统的营销模式都是由企业通过媒体平台,推出他们的推广服务,但是,搜索引擎整个的营销过程是由用户来驱动的,用户告诉你我对什么感兴趣,在这个过程当中由于用户明确告诉你他的需求,我们可以一对一的进行营销服务,即使是同样一样产品,对一百万用户进行营销,搜索引擎也可以帮助我们的客户建立起关系,客户也可以告诉我们对于同样一类产品,他的用法是什么,喜好度是什么,这完完全全可以进行一对一的分众式的传播。同时,百度提供了各种各样的工具,可以持续不断的将营销结果进行优化,而不是事后用统计的方式 1c78 营销的结果进行一个大致的分析。确保了整个客户借助于搜索引擎这样的投放来持续不断的进行提高。
  搜索引擎发展到今天,基于搜索引擎进行营销已经成为大势所趋。很多企业通过搜索引擎的营销得到了好处,但是,搜索引擎到今天也只是个初级阶段,当中还有很多工作我们可以做。随着互联网网民越来越多,随着网上可供搜索的信息越来越多,随着网民的搜索习惯和搜索次数越来越多,搜索引擎会提供越来越多的信息,基于搜索引擎的营销会提供越来越的服务,能让企业的信息更精准的达到他们所潜在的客户群当中。
  今后的搜索引擎是会向智能化、个性化和平台化方向发展。
  什么是智能化呢?我们看一下一个网民输入“鲜花”,根据行为分析和我们的海量数据分析,我们发觉他实际上要查找什么信息呢?他想查找我喜欢一个女孩子到底应该怎么表达。这个时候搜索引擎不仅仅推出各种各样对于自己心仪女孩的表达方式,更可以为珠宝厂家,鲜花商店,甚至网上商城提供沟通机会,真正实现了搜索体验和营销效果共赢的结果。与此同时,我们可以发觉,一位网民输入“时装”,通过他过去行为的分析和我们海量数据分析我们发觉这个后面是一个年轻的女士,收入比较丰厚,同时喜欢波希米亚风格,根据她的情况我们会推出针对她的这样一个时装搭配的建议,同时推出更为精准的购买建议。同时搜索引擎也会向平台化的发展。搜索框无处不在,今天,大部分的搜索实际上是通过手机,通过电脑来进行的今后搜索框可能会无处不在,无论是在家电上、电子图书上、GPS上,甚至在你的家电上搜索框无处不在。
  大家也注意到,越来越多的传统媒体也把搜索框植入到他们的一些商业广告中。比方我们可以在电视上看到搜索框,在报纸上看到搜索框,实际上通用、IBM、联想也开始把搜索框植入他们传统的营销广告媒体上。搜索框会变得无处不在。基于搜索框的营销也会无处不在。所以,今后的搜索引擎营销将会更智能化,更个性化,更平台化。搜索引擎走到今天,互联网走到今天,实际上才刚刚开始。虽然互联网现在已经走进了千家万户,变成我们生活当中的一部分,很多企业借助于互联网达到了营销的效果,但是互联网的大幕才刚刚拉开,有很多未知在等着我们,人类对互联网的认识,对互联网的探索,对互联网的理解还在一个初级的阶段,还有相当多的未知,对于互联网而言未知是远远大于已知的。搜索引擎以及基于搜索引擎的营销在全球范围在初级的阶段,但是正是由于有那么多的未知激发了我们看看大幕后面是不是还有更精彩的故事,也正是由于有那么多未知激发了我们不断进行技术和营销的创新。百度希望当互联网的大幕缓缓拉开之后,我们跟在座的各位,跟业界的同仁一起实现“框计算”的美好蓝图,也希望跟业界的同仁一起持续不断的进行技术和营销的创新,将技术和营销推到一个新的高度。谢谢大家。
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